Börja med att kontrollera spårningslänken i din leveransbekräftelse. Där kan du tex se om ditt paket är på väg till dig eller på vilket ombud ditt paket finns att hämta.
Vid större paket med hemleverans levereras din order med fraktbolaget Dachser. På spårningslänken i mejlet kan du se om Dachser har försökt komma i kontakt med dig men inte lyckats. I detta fall råder vi dig till att kontakta Dachser direkt på 08-50074400 och ange ditt sändningsnummer som står i spårningslänken för att boka in en hemleverans.
Vid mindre paket skickas din order med fraktbolaget DHL, på spårningslänken där kan du följa din spårning steg för steg tills paketet hamnat på ombud. För kontakt med DHL ring 0771-345 345 och ange ditt sändningsnummer som står i sändningslänken.
Kommer det inte upp något på spårningslänken?
Notera att det kan ta upp till 24h innan din spårningslänk fungerar. Har det gått mer än 24h och du saknar uppdatering? Ta kontakt med oss så hjälper vi dig!
Små reservdelar skickas ibland som brev och kan därmed inte spåras.
Om du beställt en vara med hemleverans inom stor-Stockholm så skickar vi normalt med en mindre, snabbare budfirma (Lovisedals Åkeri) som idag inte har stöd för spårning.